会社経営におけるステークホルダー
ステークホルダーとは、あなたを支えるサポーターであり、あなたの成功の鍵を握るサポーターなんです。
あなたを支えるサポーター
顧客(消費者)、社員(その家族)、株主(投資家)、債権者(金融機関)、仕入先(ビジネスパートナー)、地域社会(社会的責任)、行政機関(コンプライアンス)など。
会社の発展とステークホルダー
会社の発展はステークホルダーとの信頼関係の構築が重要な課題になります。
ステークホルダーマネジメント
他者と向き合うこと。他者と向き合うために自分に向き合う。
それぞれのステークホルダーと良好な関係を築くために、自分に何ができるのかを検討し、それを実行する。そして、それを継続する。
信頼関係を築くために自分に何ができるのか
各ステークホルダーの満足度を高めるために自分に何ができるのか
これを職場のルールブックとして組織として共有する。
会社経営におけるステークホルダー
顧客(消費者):リピーター、ファン作り
ミッション(顧客に対する責任)
ビジョン(ともにどうなっていくのか)
行動指針(大切にする価値観、そのためにどのように行動するのか)
社員(その家族):クレドを共有する1番近くにいるパートナー
ミッション(社員とその家族に対する責任)
ビジョン(ともにどうなっていくのか)
行動指針(大切にする価値観、そのためにどのように行動するのか)
株主(投資家):ともに発展するビジネスパートナー
ミッション(存在意義・株主に対する責任)
ビジョン(ともにどうなっていくのか)
行動指針(大切にする価値観、そのためにどのように行動するのか)
債権者(金融機関):借入と返済、事業拡大のための資金面でのステークホルダー
ミッション(存在意義・債権者(金融機関)に対する責任)
ビジョン(ともにどうなっていくのか)
行動指針(大切にする価値観、そのためにどのように行動するのか)
仕入先(ビジネスパートナー):ともに発展するビジネスパートナー
ミッション(存在意義・仕入先(ビジネスパートナー)に対する責任)
ビジョン(ともにどうなっていくのか)
行動指針(大切にする価値観、そのためにどのように行動するのか)
地域社会:地域社会との共生、社会的責任
ミッション(存在意義・地域社会に対する責任)
ビジョン(ともにどうなっていくのか)
行動指針(大切にする価値観、そのためにどのように行動するのか)
行政機関:各種法律や規制を遵守したうえでの発展、コンプライアンス
ミッション(存在意義・行政機関に対する責任)
ビジョン(ともにどうなっていくのか)
行動指針(大切にする価値観、そのためにどのように行動するのか)